5G商用已在全球拉開序幕,中國也在此浪潮中加快5G建設。在銀行業(yè),越來越多的銀行開始轉向設立5G網(wǎng)點來推動自身業(yè)務的發(fā)展,從初期的信息化、移動化、智能化等抽象概念,逐漸細化到科技與業(yè)務相融合、渠道升級改造和本行傳統(tǒng)優(yōu)勢及整體戰(zhàn)略相結合等方面,我國銀行業(yè)進行了很多有益探索,并取得了一定的實際成果。
中國銀行5G+智能銀行,就是中國銀行積極擁抱信息技術革命的又一力作。
NO.1設計理念Design Concept
中國銀行5G+智能銀行,是科技與業(yè)務的有機融合,借助人工智能、VR/AR、大數(shù)據(jù)等新興科技和各類智能設備,5G+智能銀行是實現(xiàn)了用戶體驗極致、場景生態(tài)豐富、線上線下協(xié)同的數(shù)字化銀行。它既是百年中行全球化服務的集中展示平臺,也是中國銀行展現(xiàn)數(shù)字化發(fā)展成果的特色品牌。
圍繞客戶需求的挖掘和解決,利用數(shù)據(jù)和數(shù)字科技,中國銀行5G+智能銀行以實現(xiàn)智慧流程——智慧營銷——智慧服務——智慧空間來實現(xiàn)“智能銀行”目標。
NO.2空間規(guī)劃Space Planning
1、戶外營銷
戶外營銷可通過數(shù)據(jù)采集面向所有人群提供專屬定制服務,捕捉潛在用戶。
2、智能服務區(qū)
智能服務區(qū)配備了智能機具、現(xiàn)金等實物柜,結合人臉識別技術,可實現(xiàn)無人自助服務。
3、產(chǎn)品體驗區(qū)
區(qū)別于普通的產(chǎn)品展示,這一區(qū)域運用前沿技術手段,可為客戶提供真實的VR消費體驗,如VR看房看車、AR貴金屬試戴購買等。
4、VIP客戶定制服務
VIP服務室對接中國銀行智能投顧系統(tǒng),配置數(shù)字管家智能識客、營銷,室內(nèi)同步連線全球金融專家,為客戶提供跨境金融特色服務。外立面設計為通電玻璃,服務室無人時玻璃為透明狀,客戶通過右側人臉識別進入服務區(qū)后,通電玻璃變?yōu)椴煌该鳡顟B(tài),保證安全性和隱私性。
5、生活服務區(qū)
6、社交娛樂區(qū)
提供體感游戲體驗,臨窗打造熱點空間,吸引戶外潛在客戶入店。